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El
Teletrabajo o “Trabajo a distancia”, como también se le llama, es una
modalidad propia de la sociedad moderna que en los últimos 30 años se ha
ido desarrollando con gran aceptación en todo el ámbito laboral. Sin
duda alguna, esta modalidad acarrea grandes beneficios tanto para los
empleados como para las empresas. El
“trabajo a distancia” representa un concepto relativamente
“maduro” (Jack Nilles, 1973) que aprovecha al máximo las
posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación. No obstante, en los últimos años, el Teletrabajo se ha
convertido en un fenómeno social que está incidiendo de forma
significativa en las formas de planificar el desarrollo económico de
determinadas regiones, en los sistemas de organización del trabajo, en
las relaciones laborales, en los hábitos de vida. Esta
modalidad de trabajo no puede ser concebida hoy en día sin tecnología.
Las computadoras conectadas a Internet borran los límites de la oficina.
Por ejemplo, los empleados pueden estar geográficamente a distancia
aunque pertenezcan a la misma empresa, o pueden estar dentro de una misma
ciudad, de una urbanización a otra. Lo común en todos los casos es que
se trabaja a través de Internet o de una Intranet. Así
mismo las VPN o Redes Virtuales Privadas permiten que el hogar de un
empleado pueda formar parte de la red de su empresa. Además, existen
otras tecnologías como las VOIP (Voice Over Internet Protocol), y el
Softphone, que también son utilizadas por diferentes empresas para la
ejecución del trabajo a distancia. Según
Angélica Abdallah García, directora de la Asociación Argentina de
Teletrabajo, “las nuevas formas laborales simplemente están llegando y
cambiando a las tradicionales. Creo que aún estamos lejos de pensar en el
fin de las oficinas y de los límites del lugar de trabajo. El hecho de
trabajar desde la propia casa o desde un cybercafé, lejos de ser un
"rebusque" propio de una época de crisis, es un fenómeno que
ya cumplió las tres décadas”. Entre
los beneficios que observan las empresas con teletrabajadores están que
pueden contratar personal de cualquier zona geográfica, observar ahorros
en términos de renta de espacio y pago de servicios, así como en
conectividad avanzada y soporte. El trabajo a distancia, además de
beneficiar al trabajador ofreciéndole una “mejor calidad de vida”, es
una alternativa laboral para personas con discapacidad o situaciones
familiares especiales. Consecuencias
del Teletrabajo La
organización del trabajo está cambiando de forma definitiva en las
empresas. Por este motivo, en los últimos años, algunas empresas han ido
modificando en forma gradual su organización y estructura para adaptarse
a los requerimientos de las nuevas tecnologías. Por
otra parte, las empresas de telecomunicaciones, en un entorno cada vez más
competitivo, han comenzado a reducir el precio de sus servicios, por lo
que se podría deducir, el Teletrabajo se convertirá en una modalidad
masiva en el ámbito laboral. La
adopción del Teletrabajo implica un replanteamiento general de la empresa
en cuanto a pasar de un modelo de organización centralizada, piramidal y
jerárquica, basado en la división funcional del trabajo, a otro más
plano, dinámico y descentralizado, en el que la filosofía de trabajo se
centra más en tareas y procesos que en funciones. El
Teletrabajo en América Latina John
Morgridge, presidente de la Junta de Directores de Cisco Systems, explicó
que la propia Cisco se ahorra unos $1,700 millones anuales al utilizar
Internet en algunas áreas en particular. Cisco System con sede en San José
-California, emplea unas 37,000 personas a nivel global, vendiendo sus
productos y soluciones en aproximadamente 115 países. Por
otro lado, Howard Charney, vicepresidente "senior" para Cisco
Systems, explicó: "Con este tipo de soluciones podemos ver una
relación directa entre la inversión en tecnología y el aumento en la
productividad". Charney explicó, que según un estudio de la firma
PriceWaterhouseCoopers la utilización de Internet incrementa la
productividad de las personas hasta 2.7 veces. Por esta razón, el estudio
resalta la importancia que tiene el desarrollo de Internet en América
Latina, región cuya penetración cibernética es del 6,68% (fuente ITU,
2003). Según
un artículo publicado en la red, en abril de 2004, por la revista virtual
mastermagazine, analistas mexicanos consideran que a partir de 2005 las
empresas mexicanas tendrán trabajadores que laboren desde su hogar,
permitiendo reducir costos para la empresa y al mismo tiempo estrés para
la persona. Además, a partir de 2010, al menos 40% de los trabajadores en
el mundo podrían laborar desde su hogar, lo que permitirá a las empresas
reducir costos y aumentar la productividad, así como a los empleados
mejorar su calidad de vida. Según este artículo, actualmente laboran bajo el concepto de Teletrabajo o trabajo a distancia 17.4 millones de latinoamericanos, 28 millones de estadounidenses y 9 millones de europeos. El
Teletrabajo y La Tercerización
La
tercerización es una forma rápida de bajar costos salariales drásticamente,
ubicando empleados de una empresa en otros países donde la mano de obra
resulta más barata. Un estudio realizado por Deloitte Research
(2003-2004), arrojó que casi 80% de esa “mudanza de trabajo” es a
India, y la tendencia persiste, pese a la imagen negativa del sistema en
EE.UU. Pero la mano de obra no es el único incentivo: muchas
instituciones financieras globalizadas mudan puestos laborales para diluir
riesgos y ofrecer servicios las 24 horas. Hasta ahora, la tecnología
informática ha sido dominante en tercerización. Es
así como el Teletrabajo sostiene una estrecha relación a la Tercerización.
Las empresas para poder llevar a cabo la Tercerización necesitan
establecer un sistema de trabajo a distancia, y por consiguiente basado en
tecnología de avanzada. De modo que, el núcleo de una empresa permanezca
en el país de origen y sus empleados se sitúen donde la manos de obra
favorezca los costos de la misma, todo en función de la comunicación por
Internet. Varios
expertos en tercerización sostienen que, con China, India, Vietnam, la ex
Unión Soviética y otros adhiriendo a diversas formas de capitalismo y
apertura de mercados, hay 2.500 millones de personas dispuestas a trabajar
por pagas equivalentes a 5, 10 o 15% de la norteamericana. “Nunca en la
historia ha habido semejante brecha”, se entusiasma Mark Gottfredson, de
la consultora laboral Bain & Co. “Operan poderosas fuerzas, que
obligan a las empresas a reconsiderar estrategias de tercerización a lo
largo de toda la cadena de valor agregado”. En otras palabras, el
abaratamiento de mano de obra no tiene límites. La
aplicación significativa del Teletrabajo en las empresas producirá
cambios importantes en algunos hábitos sociales que caracterizaron la
vida laboral hasta estos días, como son los desplazamientos diarios desde
la casa al lugar de trabajo. Estos cambios afectarán al transporte público
y privado, y el uso de espacios (oficinas) en centros urbanos, pero también
influirán en la forma de ocupar el ocio y el tiempo libre, en las
relaciones interpersonales, en la vivienda, etc. El
Teletrabajo es en definitiva una nueva cultura de trabajo, que rompe con
el paradigma tradicional de estar en un lugar fijo, dentro de una
organización, empresa u oficina determinada, durante un horario
pre-establecido.
Fuentes
consultadas: www.discapnet.es
(Fuente: Clarín.com) www.mastermagazine.info/catalog/news/
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